Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a Nany Joias e Semijoias trata os dados pessoais de seus clientes e visitantes.

2. Como falar conosco sobre seus dados

Para qualquer pedido relacionado aos seus dados pessoais, use um destes canais:

• E-mail: contato@nany.com.br
• WhatsApp: (51) 99630-5333
• Pessoalmente, na loja, no horário de funcionamento

Encarregado pelo tratamento de dados: Lineker Schossler da Silva.

Respondemos em até 15 dias.

3. Quais dados coletamos

Quando você compra na loja:

Quando você fala com a gente no WhatsApp: seu número de telefone, seu nome de exibição e o conteúdo da conversa. Como regra, a conversa começa por você. Não enviamos mensagem para quem não nos escreveu primeiro.

A exceção são as mensagens de felicitação. Podemos te cumprimentar no seu aniversário e em datas comemorativas, como Natal, ano novo, Dia das Mães ou Dia dos Pais.

São mensagens escritas por uma pessoa da equipe, sem oferta, sem desconto e sem cobrança, e você recebe no máximo cinco por ano.

Se você não quiser receber, é só dizer, por qualquer canal da seção 2, e paramos na hora.

Quando você visita nosso site: o site é institucional e informativo. Não tem loja virtual, carrinho nem cadastro. Hoje não utilizamos cookies, pixels de rastreamento ou ferramentas de medição de audiência no site. Se isso mudar, atualizaremos esta política antes, e você será avisado no próprio site.

O que a gente não coleta:

• Não trabalhamos com crediário e, portanto, não coletamos dados de análise de crédito
• Não pedimos dados sensíveis (origem racial, religião, opinião política, saúde, biometria)
• Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional

4. Por que tratamos seus dados

Sobre as duas linhas em legítimo interesse: você pode se opor a qualquer momento, sem precisar justificar, e sem que isso afete seu atendimento na loja. Ver a seção 6.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. O compartilhamento acontece apenas nestas situações:

Plataformas de publicidade (Meta: Facebook, Instagram e WhatsApp).
Enviamos à Meta uma lista contendo apenas números de telefone, embaralhados por criptografia, para exibir nossos anúncios a quem já é nosso cliente e para evitar mostrar anúncios de "conheça a loja" a quem já nos conhece.

O que isso significa na prática:

• Enviamos apenas o telefone. Nome, CPF, data de nascimento, endereço e histórico de compra não são enviados
• Enviamos apenas de quem comprou nos últimos 12 meses
• Estar nessa lista não faz você receber mensagem de ninguém. Nem da Meta, nem da loja. Ela serve só para exibir anúncio
• A Meta não recebe a lista em texto legível, e não a repassa a outros anunciantes
• Esses dados podem ser processados fora do Brasil, já que a Meta é sediada nos Estados Unidos

Outros compartilhamentos:

• Contabilidade e obrigações fiscais, na medida exigida por lei
• Transportadora ou entregador, quando houver entrega, apenas com o necessário para entregar
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal

6. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

• Saber se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Se opor a um tratamento, incluindo o uso do seu telefone em publicidade e as mensagens de felicitação
• Revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele

Como exercer: basta pedir por qualquer canal da seção 2. Não cobramos nada e não exigimos formulário específico. Podemos pedir uma confirmação de identidade, para não entregar seus dados a outra pessoa.

Sobre sair da publicidade: se você pedir para não receber mais nossos anúncios, removemos seu telefone da nossa lista de divulgação na atualização seguinte. Isso não apaga seu cadastro de compras, que precisamos manter por obrigação fiscal e para a garantia das suas peças. Se quiser a exclusão total, é só dizer, e explicamos o que a lei nos obriga a manter.

7. Por quanto tempo guardamos

8. Segurança

Adotamos medidas para proteger seus dados, entre elas: acesso ao sistema da loja restrito à equipe autorizada, arquivos com dados de clientes guardados em local restrito e não compartilhados em grupos de mensagem, e envio à plataforma de publicidade apenas de dado criptografado e reduzido ao mínimo necessário.

Nenhum sistema é totalmente livre de risco. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, publicamos a versão nova nesta mesma página, com a data de atualização no topo.

10. Dúvidas e reclamações

Fale com a gente primeiro, pelos canais da seção 2. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em https://www.gov.br/anpd.

Nany Joias e Semijoias · Rua Coronel Fonseca, 772, Loja 05, Centro, Gravataí/RS