Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a Nany Joias e Semijoias trata os dados pessoais de seus clientes e visitantes.

2. Como falar conosco sobre seus dados

Para qualquer pedido relacionado aos seus dados pessoais, use um destes canais:

• E-mail: contato@nany.com.br
• WhatsApp: (51) 99630-5333
• Pessoalmente, na loja, no horário de funcionamento

Encarregado pelo tratamento de dados: Lineker Schossler da Silva.

Respondemos em até 15 dias.

3. Quais dados coletamos

Quando você compra na loja:

Quando você fala com a gente no WhatsApp: seu número de telefone, seu nome de exibição e o conteúdo da conversa, incluindo os áudios, fotos, vídeos e documentos que você enviar. Os áudios podem ser transformados em texto para registro do atendimento. Não usamos sua voz para identificar você. Como regra, a conversa começa por você. Não enviamos mensagem para quem não nos escreveu primeiro.

A exceção são as mensagens de felicitação. Podemos te cumprimentar no seu aniversário e em datas comemorativas, como Natal, ano novo, Dia das Mães ou Dia dos Pais.

No Cupom de amiga, a loja pode chamar, pelo WhatsApp (51) 3431-0800, quem ganhou cupons na compra, para perguntar se quer recebê-los (os cupons só vão depois do seu sim), e depois avisar sobre o prêmio, sempre na mesma conversa, uma pessoa por vez.

São mensagens escritas por uma pessoa da equipe, sem oferta, sem desconto e sem cobrança, e você recebe no máximo cinco por ano.

Se você não quiser receber, é só dizer, por qualquer canal da seção 2, e paramos na hora.

Quando você participa do Cupom de amiga (ação de outubro de 2026):

• Quem ganha cupons na compra: CPF, valor e data da compra e o seu primeiro nome, para controlar quantos cupons cada pessoa recebe e para a equipe confirmar que está consultando a pessoa certa quando você pede seus cupons de novo ou retira o prêmio. O primeiro nome vai impresso nos cupons que você presenteia ("Um presente da Ana"), para quem recebe saber de quem é o presente
• Quem usa um cupom: CPF, valor e data da compra, para conferir as regras (um cupom por CPF, quem ganhou não usa o próprio) e contar o prêmio de quem indicou
• Quem ganha prêmio, voucher ou brinde: o CPF, o registro das compras e as datas de entrega e de uso, para entregar o prêmio uma única vez, controlar a troca opcional por voucher e o uso do voucher em compra posterior (até 24/12/2026), e entregar a flanelinha de quem posta o story. Para avisar o ganhador, usamos a conversa de WhatsApp que ele já tem com a loja
• O CPF não fica guardado de forma legível no sistema do cupom: guardamos só um código protegido por chave secreta, que não permite ler o CPF sem essa chave e serve apenas para saber se é o mesmo CPF. O CPF continua no registro da venda no sistema da loja, como em qualquer compra
• Quem abre o link de um cupom: a página não pede nenhum dado. Como em qualquer site, o servidor registra o endereço IP e o navegador de quem a abre, por até 30 dias, para segurança. As tentativas com código inexistente também ficam registradas, para impedir que alguém tente adivinhar códigos

Quando você visita nosso site: o site é institucional e informativo. Não tem loja virtual, carrinho nem cadastro. Não utilizamos cookies, pixels de rastreamento nem ferramentas de terceiros no site. Só na página do Cupom de amiga (nany.com.br/pgcupom) contamos, com uma ferramenta própria, os acessos e os cliques nos botões (data e hora, de onde veio o link, botão clicado e tipo de aparelho), para saber quais divulgações funcionam. Essa ferramenta não grava o seu IP nem o seu navegador: usa esses dados só no momento do acesso para estimar quantas pessoas diferentes visitaram a página naquele dia, de um jeito que não permite identificar você nem acompanhar suas visitas em outros dias. Como em qualquer site, o servidor da hospedagem mantém o registro técnico de acesso.

O que a gente não coleta:

• Não trabalhamos com crediário e, portanto, não coletamos dados de análise de crédito
• Não pedimos dados sensíveis (origem racial, religião, opinião política, saúde, biometria)
• Não coletamos dados de crianças de forma intencional. Quando um adolescente fala com a gente, por exemplo sobre anéis de 15 anos, tratamos os dados só para atendê-lo e sempre no seu melhor interesse

4. Por que tratamos seus dados

Sobre as linhas em legítimo interesse: você pode se opor a qualquer momento, sem precisar justificar, e sem que isso afete seu atendimento na loja, exceto o controle contra uso repetido e fraude do Cupom de amiga, sem o qual não é possível participar da ação, e o primeiro nome impresso nos cupons, sem o qual não é possível receber cupons para presentear (você continua podendo usar o cupom de um amigo(a)). Ver a seção 6.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. O compartilhamento acontece apenas nestas situações:

Plataformas de publicidade (Meta: Facebook, Instagram e WhatsApp).
Enviamos à Meta uma lista contendo apenas números de telefone, embaralhados por criptografia, para exibir nossos anúncios a quem já é nosso cliente e para evitar mostrar anúncios de "conheça a loja" a quem já nos conhece.

O que isso significa na prática:

• Enviamos apenas o telefone. Nome, CPF, data de nascimento, endereço e histórico de compra não são enviados
• Enviamos apenas de quem comprou nos últimos 12 meses
• Estar nessa lista não faz você receber mensagem de ninguém. Nem da Meta, nem da loja. Ela serve só para exibir anúncio
• A Meta não recebe a lista em texto legível, e não a repassa a outros anunciantes
• Esses dados podem ser processados fora do Brasil, já que a Meta é sediada nos Estados Unidos

Prestadores de tecnologia.
Para transcrever e analisar as conversas de atendimento, usamos um servidor contratado, localizado no Brasil, e um serviço de inteligência artificial, com o uso dos dados para treinamento desativado. Eles não repassam os dados a terceiros.

• O serviço de inteligência artificial é sediado nos Estados Unidos, então esses dados podem ser processados fora do Brasil
• Apagamos as cópias sob nosso controle ao fim do processamento. O prestador pode mantê-las pelo prazo técnico previsto nos seus termos, sem uso próprio
• O sistema do Cupom de amiga roda no mesmo servidor contratado no Brasil, sem inteligência artificial. As cópias de segurança são cifradas e guardadas em serviço de armazenamento em nuvem, que pode estar fora do Brasil. A imagem do cupom é enviada pelo WhatsApp, e o primeiro nome de quem presenteia fica visível a quem receber o cupom
• Se quiser saber o nome dos prestadores, é só pedir por qualquer canal da seção 2

Outros compartilhamentos:

• Contabilidade e obrigações fiscais, na medida exigida por lei
• Transportadora ou entregador, quando houver entrega, apenas com o necessário para entregar
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal

6. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

• Saber se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Se opor a um tratamento, incluindo o uso do seu telefone em publicidade, as mensagens de felicitação e a análise das suas conversas
• Revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele

Como exercer: basta pedir por qualquer canal da seção 2. Não cobramos nada e não exigimos formulário específico. Podemos pedir uma confirmação de identidade, para não entregar seus dados a outra pessoa.

Sobre sair da publicidade: se você pedir para não receber mais nossos anúncios, removemos seu telefone da nossa lista de divulgação na atualização seguinte. Isso não apaga seu cadastro de compras, que precisamos manter por obrigação fiscal e para a garantia das suas peças. Se quiser a exclusão total, é só dizer, e explicamos o que a lei nos obriga a manter.

7. Por quanto tempo guardamos

8. Segurança

Adotamos medidas para proteger seus dados, entre elas: acesso ao sistema da loja restrito à equipe autorizada, arquivos com dados de clientes guardados em local restrito e não compartilhados em grupos de mensagem, e envio à plataforma de publicidade apenas de dado criptografado e reduzido ao mínimo necessário. Cópias temporárias sob nosso controle, usadas para transcrever ou analisar conversas, são apagadas ao final do processamento. No Cupom de amiga, o CPF é guardado só como código protegido por chave secreta, e o sistema só é acessado pela equipe, com senha e em aparelho autorizado.

Nenhum sistema é totalmente livre de risco. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, publicamos a versão nova nesta mesma página, com a data de atualização no topo.

10. Dúvidas e reclamações

Fale com a gente primeiro, pelos canais da seção 2. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em https://www.gov.br/anpd.

Nany Joias e Semijoias · Rua Coronel Fonseca, 772, Loja 05, Centro, Gravataí/RS